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门窗铝型材厂家如何做好售后服务?

2019-11-18

     当前的铝合金门窗型材行业扛着各方压力前行,为了在这个竞争残酷的市场中生存使出了浑身解数,用各式各样的营销手段抢夺市场,有一部分的门窗铝型材厂家不仅降低产品价格的同时,还偷偷降低了产品的售后服务质量,也因此使得消费纠纷频频出现。


铝合金门窗型材


那么,铝合金门窗型材厂家如何做好售后服务呢?

     一、可以选择高素质的人员担当售后服务职责,认真解决消费者遇到的问题。

     二、售后服务部门要成为厂商的核心部门之一。厂商的高层领导要亲自抓,要领导管理好售后服务部门。

     三、要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,并实行奖罚。铝合金门窗型材主管售后的领导应经常走访消费 者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。

     四、对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决。要实行首问负责制:凡是接待消费者的售后人员要把消费者问题解决好,让消费者满意为止。

     五、要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。

     六、售后服务变被动为主动,面对各种出现的问题,主动为消费者解决好。

     服务差异化可以构筑铝型材竞争壁垒 铝合金型材厂家要明白消费者买的不再是单一的产品,而是一种服务,一种品质的生活。厂家一定要“加强自律”,做好售后服务。坚持做好售后工作,定时与消费顾客互动,一定会帮助门窗铝型材行业树立好的口碑。而好的口碑,往往能能带来意外的销量。

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